01Cine suntem
Operatorul datelor cu caracter personal colectate prin acest site este DELCMED S.R.L., cabinet medical cu sediul în str. Nicolae Testemițanu 70/A, or. Soroca, Republica Moldova.
Prelucrăm datele în conformitate cu Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal din Republica Moldova și, în măsura în care ne este aplicabil, cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).
Pentru orice întrebare legată de datele dumneavoastră ne puteți scrie la delcmedsoroca@gmail.com sau suna la +373 79 797 803.
02Ce date colectăm
Site-ul funcționează cu un sistem de programări propriu. Nu mai folosim platforme externe de programare, deci datele merg direct la cabinet.
La programarea online
- Nume și prenume — ca să știm pe cine așteptăm și să vă găsim fișa.
- Număr de telefon — pentru a vă contacta dacă ora se schimbă.
- Adresa de email — opțională; o cereți doar dacă vreți confirmare scrisă.
- Serviciul, ziua și ora alese, împreună cu durata rezervată.
- Codul programării și momentul înregistrării.
Nu vă cerem online date despre starea de sănătate, diagnostic sau tratament. Aceste informații se discută exclusiv în cabinet și se consemnează în documentația medicală, în afara acestui site.
Automat, la vizitarea site-ului
- Adresa IP, tipul de browser și dispozitiv, paginile vizitate — colectate de furnizorul de găzduire în jurnalele tehnice, pentru funcționare și securitate.
- O valoare tehnică salvată local în browser (sessionStorage), folosită doar ca animația de deschidere să nu se repete la fiecare pagină. Nu conține date personale și dispare când închideți fila.
03De ce le folosim
| Scop | Temei legal |
|---|---|
| Înregistrarea și gestionarea programării, contactarea dumneavoastră în legătură cu ea | Executarea măsurilor precontractuale la cererea persoanei vizate |
| Organizarea agendei cabinetului și evitarea suprapunerilor | Interesul legitim al cabinetului de a funcționa ordonat |
| Trimiterea unei confirmări pe email, dacă ați lăsat adresa | Consimțământul dumneavoastră |
| Securitatea site-ului, prevenirea abuzurilor | Interes legitim |
| Îndeplinirea obligațiilor legale de evidență medicală și contabilă | Obligație legală |
Nu folosim datele pentru publicitate, nu construim profiluri și nu luăm decizii automate care să vă producă efecte juridice.
04Cine mai are acces
Nu vindem și nu închiriem date personale. Le partajăm doar cu furnizorii tehnici care ne ajută să ținem site-ul în funcțiune, fiecare în calitate de persoană împuternicită și în limita strictă a scopului:
| Furnizor | Rol | Date |
|---|---|---|
| Supabase | Baza de date a programărilor | Nume, telefon, email, detaliile programării |
| Google (Gmail) | Trimiterea notificărilor de programare și de anulare | Nume, telefon, email, detaliile programării |
| Google (Sheets) | Registrul intern al programărilor, folosit de cabinet | Nume, telefon, email, detaliile programării |
| Google Maps | Harta încorporată în pagină, încărcată doar cu acordul dumneavoastră | Adresa IP, date tehnice de browser |
| Furnizorul de găzduire | Livrarea paginilor | Jurnale tehnice de acces |
Unii dintre acești furnizori pot stoca date în afara Republicii Moldova, inclusiv în Uniunea Europeană sau Statele Unite. În aceste cazuri transferul se face pe baza clauzelor contractuale standard sau a unei decizii de adecvare.
Programările se copiază automat într-un registru intern ținut în Google Sheets, pe care îl folosim ca agendă de lucru a cabinetului. Registrul nu este public, nu se partajează prin link și este accesibil doar conturilor nominale ale personalului cabinetului.
Datele pot fi comunicate autorităților publice atunci când legea ne obligă.
05Cât le păstrăm
- Programările — până la 2 ani de la data vizitei, pentru istoricul agendei și eventuale clarificări.
- Programările anulate — până la 6 luni, atât în baza de date, cât și în registrul intern.
- Jurnalele tehnice ale serverului — conform politicii furnizorului de găzduire, de regulă până la 12 luni.
- Documentația medicală întocmită în cabinet — conform termenelor impuse de legislația din domeniul sănătății. Aceasta nu se păstrează pe site.
La expirarea termenelor, datele se șterg sau se anonimizează. Ștergerea se aplică deopotrivă bazei de date și copiei din registrul intern.
06Cum le protejăm
- Site-ul este servit exclusiv prin conexiune criptată HTTPS.
- Baza de date are securitate la nivel de rând: formularul public poate doar să adauge o programare, nu să citească programările altor pacienți.
- Orele deja ocupate sunt afișate în calendar printr-o vedere separată, care conține numai ziua, ora și durata — niciun nume, telefon sau email.
- Accesul la lista completă a programărilor îl are doar medicul, printr-un cont protejat cu parolă.
- O regulă la nivel de bază de date împiedică rezervarea aceleiași ore de două ori.
- Registrul intern din Google Sheets este partajat exclusiv cu conturi nominale, protejate cu parolă și verificare în doi pași; nu există link public către el.
07Drepturile dumneavoastră
În legătură cu datele pe care le deținem despre dumneavoastră, aveți dreptul:
- de acces — să aflați ce date avem și de unde le avem;
- de rectificare — să corectați datele greșite sau incomplete;
- la ștergere — să cereți eliminarea lor, când nu mai avem un temei să le păstrăm;
- la restricționarea prelucrării — să ne cereți să le „înghețăm” cât timp se clarifică o contestație;
- la opoziție — să vă opuneți prelucrărilor bazate pe interesul nostru legitim;
- la portabilitate — să primiți datele într-un format care poate fi citit automat;
- de retragere a consimțământului, oricând, fără să afecteze prelucrările făcute anterior.
Ne scrieți la delcmedsoroca@gmail.com și răspundem în cel mult 30 de zile. Dacă nu sunteți mulțumit de răspuns, vă puteți adresa Centrului Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova (datepersonale.md).
09Minori
Programarea online se face de către o persoană majoră. Pentru un pacient minor, programarea o face părintele sau reprezentantul legal, care răspunde de corectitudinea datelor introduse și însoțește copilul la consultație.
10Modificări ale acestei politici
Putem actualiza această politică atunci când se schimbă modul în care funcționează site-ul sau cerințele legale. Versiunea în vigoare este întotdeauna cea publicată aici, cu data actualizării afișată la început. Dacă modificarea este importantă, o vom semnala vizibil pe pagina de programare.
11Contact
DELCMED S.R.L.
Str. Nicolae Testemițanu 70/A, or. Soroca, Republica Moldova
Telefon: +373 79 797 803
Email: delcmedsoroca@gmail.com